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医枝独秀丨伍家发:二十九年零投诉!一个对病人关怀备至的“床边医生”_资讯内容

医枝独秀丨伍家发:二十九年零投诉!一个对病人关怀备至的“床边医生”

桂林市第二人民医院

2020年09月10日 桂林生活网健康频道 点击率:101

  在桂林市第二人民医院

  有这样一群人

  因为尽责,他们向医学高峰挑战

  因为仁爱,他们与病魔死神抗争到底

  因为信念,他们时刻准备奔赴“生命战场”

  为了更好的了解桂林市第二人民医院医生的故事,展现医者初心与魅力,由桂林市第二人民医院推出的原创栏目《医枝独秀》,为您讲述真实的医生故事。今天推出第一期:《医枝独秀丨伍家发:二十九年零投诉!一个对病人关怀备至的“床边医生”》

  他已经在外科医生这个岗位上工作了29年。

  1991年,他从广西医科大学毕业时,带着对外科的痴迷参加了工作,29年过去,这份痴迷化作了挑战高难度手术的激情和救治病人的欣慰。他说:当好一个医生的根本,必须有强烈的责任感和使命感,这就是我们的初心。

  他就是桂林市第二人民医院普外科主任伍家发。

  零投诉医生的秘诀

  早上八点,是伍家发的早查房时间。普外科的病床经常都是“满员”状态,查房到交接班的这段时间伍家发的身影穿梭在不同的病房之间,从病房到走廊,他一一巡查过去。

伍家发与病人交流

  “一个好的精神状态对病人来说非常重要,这是加速康复治疗中重要的一环,病人的依从性会直接影响到预后”,伍家发经常一面轻轻拍拍病人的背,拉住病人的手,温柔地鼓励他们,“没事的,今天比昨天好,明天会更好的”、“放心吧,没什么问题的”;一面“察言观色”和家属沟通透彻,叮嘱他们:“术后一定要多注意,引流管一定要保持通畅”。偶尔还会和患者拉家常,燃起病人对生活的热情。伍家发说,这就是我们医护所说的“床边功夫”。

病人为伍家发及其团队点赞

伍家发和普外科医务人员为出院的闫大娘过七十大寿

  在急、危、重大手术后24小时内,伍家发要保证自己能随叫随到。“腹腔镜胰十二指肠切除手术后胰漏的发生率有百分之10%-30%,病人的手术成功只是第一步,术后的病情观察丝毫不能松懈,一有病情变化就要当机立断处理好,即使有并发症也能化险为夷,所以我的两个手机常常二十四小时开机”。

  去年一岁半大的妍妍在家突然呕吐,发烧+呕吐的症状,使得小妍妍精神越来越差。儿科联合普外科会诊,伍家发立刻判断孩子是急性穿孔并发弥漫性腹膜炎,必须紧急手术,否则有性命之忧。

  在与家属的充分沟通理解后,伍家发为小妍妍进行了急诊手术。在手术过程中,伍家发发现孩子有多处肠穿孔,在穿孔位置的肠系膜处有一串磁性比较强的链珠,将链珠取出后将小肠缝合修补,经抗感染、换药等对症治疗后,小妍妍康复出院重获笑颜。

伍家发与妍妍一家的合影

  而今年妍妍的爸爸因阑尾炎来到普外科治疗,在出院时,妍妍妈妈还特地带上小妍妍,表示要一家人和伍主任合影,“我们小妍妍要一辈子记住伍主任”,并且送上了锦旗。在伍家发办公室的柜子里,有一层卷得整整齐齐的锦旗,说到这个,伍家发摇摇头:“锦旗不代表什么,零投诉零赔款很不容易,并非医生医术高患者就满意,和病人多沟通才是最重要的。”

悬挂在普外科办公室两块牌匾述说着医患和谐的动人故事

  外科狂人

  每一个外科医生,都是一步步的积累经验,从简单到复杂的手术,可能需要是十几年甚至几十年的时间。伍家发从事外科近三十年,让他至今印象深刻的一次手术有很多,比如今年初抢救的十二指肠球部溃疡大出血病人的手术。

  这场手术之所以让伍家发印象深刻是因为病人巨大的溃疡紧紧包裹住了胆管,加上高龄,手术的难度和风险直线上升。危难之际,伍家发临危不惧、随机应变,带领着普外科团队为老人进行了精细的腹腔镜手术,成功清除风险将老人抢救了过来。

  其实,溃疡病严重到这样有难度有风险的腹腔镜手术,伍家发当时也是第一次遇到,能够漂亮完成,用他自己的话说就是“我对外科就是痴迷到狂热的地步,不断学习很充实”。

伍家发与患者主管医生探讨患者病情

  伍家发对外科的痴迷从成为医学生起便未曾消减,反而“愈演愈烈”,在武汉同济医院进修时,伍家发说他特别害怕看到手术灯亮,因为他害怕自己又错过了一台手术,从而错失了学习这类手术的经验,即使是别的医生主刀的病人他也会追踪。他还会把特殊的病例记录下来,进修期间写满了八个笔记本。

伍家发进修时写满病例的八个笔记本和存满6T手术视频的硬盘

伍家发在匈牙利德布勒森大学医学院开展交流手术

  他工作量很大,日常生活就是看诊、查房、手术、开会......一上手术台就是好几个小时,最长的有九个半小时。闲暇之余,伍家发会拿自己的两个手机看外科手术直播,如果恰好碰上手术他还会专门用另一只手机录下视频,下手术再反复琢磨。

抢救资源胸腹联合伤病患者

  伍家发常常深陷于手术预想之中,碰到疑难手术时,伍家发就会提前琢磨,早起时想晚睡前也想,以至于忽略了在一旁聊天的爱人,被爱人调侃“陷进去了”。

  招牌科室的领军者

  对外科知识的痴迷加上坚实基础,使得伍家发迅速地掌握了腹腔镜技术,并不断创新。腹腔镜胰十二指肠切除术、胆管癌根治术、肝叶切除术、腔镜辅助下继发性甲状旁腺功能亢进甲状旁腺全切+移植手术、超低位直肠癌保肛......伍家发完成了多项高难度手术。

  在他的带领下,腹腔镜技术成为了桂林市第二人民医院普外科的“活招牌”。而胰十二指肠切除术作为目前腹部外科手术中难度极高的一项手术,曾被誉为普外科手术“王冠上的明珠”,采用腹腔镜下的胰十二指肠切除术难度更大,被认为是腔镜外科医生要攀登的“珠峰”。在腹腔镜下进行上述部位的切除重建,特别是在门静脉表面分离组织,游离胰腺钩突等操作就如在刀尖上跳舞,需要主刀者伍家发操作精、准、稳而快,以及整个手术团队密切无间的配合才有可能完成。

  除了让自己不断在外科的路上提升,他作为科室主任对年轻医生也十分严格。为了培养骨干医生,他的口头上常挂着一份“四有秘诀”来要求他们:有激情和勇气、有随机应变能力、有强大的心理承受能力、有悟性。

  除此之外,他也乐于成为年轻医生坚强的后盾,鼓励他们多上手术。在给年轻医生机会的时候,他习惯于无声站在手术台旁默默关注把好技术关,而当年轻医生遇到“招架不住”的问题时,能马上帮他们处理。

忙碌的伍家发

  一场手术下来,伍家发可能是看手术直播,也可能是去与病人家属沟通,或者去指导下一个年轻医生的手术......只有在不那么忙碌的夜晚,他会陪着爱人看看剧,而这样的机会并不太多。

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