南溪山医院形象礼仪助力“温情护理”

　　为提升医院的护理服务质量，更好地为患者服务，展现“白衣天使”的良好形象。近日，广西壮族自治区南溪山医院正式启动了“做有温度护士，行有温度护理”主题护理服务提升活动。启动仪式上，桂林市形象礼仪协会会长白银锋为医院600多名护理人员进行了礼仪专题培训。白银锋从个人形象塑造、接待服务礼节、站走坐行姿势、沟通技巧等方面作了认真的讲解，同时结合医院临床工作特点设置专门场景进行重点指导和互动培训，使护理人员能从患者的角度开展专业而有温度的个性化服务，并通过巧妙的语言沟和肢体动作的运用，解决工作中遇到的尴尬和难题。

桂林市礼仪形象协会会长白银锋在讲座中

医院文明礼仪队现场接受培训

南溪山医院护理人员认真互动

登台示范，检验培训效果

　　据悉，“做有温度护士，行有温度护理”活动是南溪山医院今年以来在相继开展“清廉南医”、“书香南医”创建，强化党风廉政，提升医务人员人文修养的基础上，推出的又一项服务病人的活动，旨在通过人文理念的熏陶和礼仪培训，增强护理团队的责任感和服务意识，让每个护士都做有温度的“白衣天使”，增进患者到南溪山医院就医的获得感和满意度。(通讯员 张超群)