桂林生活网预约挂号服务说明

为提高患者预约效率，改善患者预约体验，桂林生活网健康频道本着便民就医的服务宗旨建立桂林市预约挂号统一平台，为保证您预约挂号成功，请您认真阅读预约挂号服务须知：
　　预约网址：//health.guilinlife.com   提供7*24小时服务。

一、预约范围

用户当天可预约已合作医院的大部分科室后3--7日内的就诊号源。具体预约挂号周期和号源信息，以网站公示为准。

二、实名制注册预约
1、频道网上预约挂号采取实名制，用户预约必须填写就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证）、手机号码等基本信息。

2、用户到医院取号就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不予办理挂号业务及诊疗服务。

三、预约确认与就诊
1、预约成功后，网站会发送手机短信以确认预约信息。
2、请您在预约时段前半小时，前往医院指定的地点取号就诊，并缴纳医院规定的挂号费（或医事服务费），逾期预约自动作废。具体取号时间和取号地点请查阅各家医院的个性化预约须知。

3、取号时需要提供以下重要凭证：
　　就诊当日取号时，就诊人需凭就诊人本人注册的有效证件原件至医院指定的地点取号（个别医院要求先办理就诊卡后再取号，具体详见各家医院的个性化预约须知）；取号时医务人员将核对就诊者的身份信息和预约记录，如信息验证不符，则医院有权不提供相应的诊疗服务。

四、取消预约
1、用户在医院规定的取消时限内可以取消预约号，取消挂号可以在线操作，在"查询个人挂号信息"输入身份证号码查询相关预约信息并取消，取消预约挂号请提前2天，休息日不可取消，就诊当天不能取消当日预约号，有任何疑问可联系在线客服。

五、预约限制
　　为了防止号源的浪费，满足绝大多数百姓的最大利益和公平性，健康频道采取了预约挂号限制，同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次。

六、爽约的判定及处罚
1、爽约是指用户未按医院规定的取号时间提前到医院指定的挂号窗口取号，且超过预约就诊时间未能按时就诊即视为爽约，该预约号源自动作废。如仍需就诊可重新预约或到医院挂号窗口挂号。
2、一年内（自然年）无故爽约累计达到1次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消其预约挂号资格； 

3、个别医院爽约处罚比较特殊，具体参照各医院相关规定处罚。

七、特别声明
1、以上为健康频道预约挂号服务总则，各家医院的特殊预约规则详见医院首页公示的"预约须知"。
2、健康频道预约挂号不收取预约挂号费，各家医院仅收取与医生职称相对应的挂号费（或医事服务费），如与您预约时不符，则以当日医院挂号窗口为准。
3、请不要随意向他人泄露自己的实名身份信息，由于健康频道对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。
4、本服务为用户提供便捷的预约方式，不承诺所有用户随时都能约到指定的号，有不便之处敬请谅解，有任何好的建议也可以直接向我们反馈。