访问人次:8226739 桂林市中西医结合医院医院等级:三级甲等

市中西医结合医院开展“改善服务流程,打造文明窗口”活动_资讯内容

市中西医结合医院开展“改善服务流程,打造文明窗口”活动

桂林市中西医结合医院

2018年11月27日 桂林生活网健康频道 点击率:24220

  11月26日,桂林市中西医结合医院结合创文明城工作和改善医院服务行动,启动实施“医保病人先入院后办手续”服务举措,进一步优化服务流程,提升医院窗口服务质量,受到群众好评。

  当天正值周一,医院门诊大厅就诊病人很多,医务人员工作繁忙,诊疗秩序井然。为方便患者就医,当天医院启动实施“医保病人先入院后办手续”的服务举措,医保病人可先入院后办理相关手续,同时在各住院病区也可办理入院手续。医院在门诊大厅设立了“入院接待处”,接待护士热情接待每位入院患者,首先进行入院登记,并由接待处护士负责护送病人到住院病区。在窗口服务现场,扶老携幼、温馨服务、为病人排忧解难的情景随处可见。通过此项措施,简化就医流程,缩短了病人等候时间,提升了窗口服务效能。

  今年以来,该院注重结合创文明城工作,不断创新服务举措,开展多种形式“讲文明,树新风”活动,定期对窗口服务人员进行服务礼仪培训,不断优化服务流程,改善诊疗环境,倡导文明礼貌微笑服务,改善病人就医感受,受到群众的广泛好评。(刘雪梅、秦远军)

合作机构