并肩作战不负使命 信息化助力战“疫”

　　春节前夕，新型冠状病毒肺炎肆虐中华大地。面对突如其来的疫情，南溪山医院作为收治新冠肺炎患者的定点医院，全院职工积极行动，临床医护人员更是夜以继日奋战在一线。医院信息中心作为保障部门，是一线坚实的后盾，不仅需要保障众多业务系统的顺利运行，还需要以信息化手段助力疫情防控工作。南溪山医院信息科第一时间投入到这场没有硝烟的战役，全体人员在大年初二提前恢复工作，运用新技术和信息化手段提供服务，勇筑抗疫堡垒，用实际行动助力打赢这场没有硝烟的“战疫”。

　　医院根据防控需要紧急划分了隔离区域，急需网络等配套设施，信息科立即响应，确认发热门诊、感染科、感染ICU室、隔离区、发热病人专用CT检查室等现场网络情况后，在缺少施工队伍的情况下，大家齐心协力、分工明确，及时完成了各区域的网络布线及医护人员使用的电脑、打印机、自助机、云POS、监控、血气分析仪、免疫分析仪等硬件设备的安装调试培训。同时，信息中心充分利用远程工具实现远程运行和维护，以减少维护人员进出的频率，节约医疗保障资源。

　　疫情期间，急诊、发热门诊、发热病人专用CT检查室、感染科、收费处、药房等关键部门临时调整办公地点，电脑和打印机、软件使用频率激增，需要维修和维护频率也随之激增，信息科的工程师经常穿梭在各科室，多次进入污染区，紧急部署网络线路、办公设备，为医护人员及时排除设备故障。医院发热门诊由于场地限制，原来并未配备自助建档、缴费及检验报告打印、影像胶片自助打印机，发热患者必须到门诊楼内才能完成建档等操作，存在交叉感染的潜在风险。经过门诊部、医务部等协调，信息科将门诊的自助机及影像胶片自助打印机搬运至发热门诊调试运行，方便发热患者集中式报告自助打印。同时，为发热病人增设了多种缴费渠道。发热门诊医生开具各类检查、检验及处方各类信息后，患者可以通过自助设备、微信、诊间云POS支付现场完成缴费。随后在分诊台完成抽血条码打印，到指定的检查室完成检查。如果需要住院的患者，也可以通过手机自主办理入院，有效减少了人与人的接触时间。

　　新冠肺炎的辅助诊断方式是肺部CT检查及相关血项检查，信息科就发热门诊检查、检验数据互联互通做了相关调试，发热门诊和发热患者基本实现全无纸化，医生、分诊台护士站能及时看到患者的检查、检验结果。发热患者也可通过关注医院微信公众号后及时查看自己的检查、检验报告。同时，可以通过自助设备完成影像胶片及检验报告单的打印。数据的互联互通让患者在发热门诊内基本解决了全部就诊流程。

　　在隔离区，为了减少实验室污染和频繁出入并让医生护士实时看到患者最新检验结果及时调整治疗方案，信息科在隔离区新部署了血气分析仪和免疫分析仪并连通医院信息系统，此外还为感染科每间隔离病房部署调试千里眼A11视频系统，借助千里眼平台高清、灵活、便捷的视频画面接入能力和双向语音沟通能力，实现医护人员在隔离病区内外实时沟通交流，提高工作效率，降低被感染风险。

　　为了保证与自治区、桂林市各级部门及时沟通，信息科充分利用5G技术，部署了三套应用于不同网络的远程会诊、会议平台，并安排专人保障，确保医院与各部门的相关会议会诊正常进行。疫情期间，医院多次利用远程会诊系统参与培训、与专家组诊疗数据实时共享和远程高清视频流畅传输，确保新冠肺炎患者能及时有效地得到远程多学科联合会诊，最大程度减少了专家交叉感染，临床专家能对新冠肺炎患者提供更具针对性的救治方案，有效提高了救治效率，最大限度的提高危重患者的救治成功率，切实保障群众生命健康。

　　为了减少门诊人流量，避免患者排队拥挤造成交叉感染，最大程度降低疾病传染的风险。信息科积极完善线上诊疗相关功能，患者不但可以通过多种渠道进行线上挂号、预约、缴费，查看报告等。并且根据当前疫情防控要求，信息科充分依托“互联网+”技术，在医院的智慧医院平台上及时上线“在线免费咨询”服务，患者只需关注“南溪山医院公众号”，绑定就诊人信息后，即可在线发起问诊，随时向医生咨询。特别是疫情肆虐期间，普通民众中如有轻微不适、普通感冒等症状的患者，可尽量避免或最大限度减少外出，在线获得对症就医的科学指导。“在线免费咨询”服务开通以来，访问量已达数百条，为线下医院集中力量防治新冠肺炎提供了有利环境，也为医院正常运转提供强有力的保证，为患者就诊提供最大的便利。

　　同时，早已在我院公众号上线的的AI导诊也派上了用场，同时具有智能导诊、智能问病、智能问药等功能。患者可通过AI导诊，引擎会通过计算分析判断患者病情，为患者提供诊前、诊中、诊后所有就医流程类的信息，确定其所处的治疗阶段，引导患者进入最合适的科室进行挂号，让患者在家也能提前做好就医准备，尤其是为初次到院就诊的患者和外地患者提供便利，避免患者在问询处排队花费大量时间。患者亦可在其中一键获取信息，了解常见疾病、药物的相关知识，实现AI辅助诊疗。

　　此次疫情需要上报的数据很多，信息科结合相关部门和数据管理需要，制作了相关统计查询功能，安装上级部门数据填报要求，及时完成提取相关患者电子病历和影像数据，上报给相关管理部门。每一个数据提取任务时间紧，要求严，经常很晚了仍需要反馈病历、影像等资料。这时候，切实体会到数据管理的重要性，特别考验工程师数据工程能力、责任感以及数据库设计否合理高效。往往是一接到通知，信息科人员就要立即开始数据筛选、提取、转换、整合工作，力争在最短的时间内提供给相关部门，全力保障整个医疗数据信息链的畅通无阻。

　　疫情期间，任何人员进入医院都需进行体温测量，而医院每天的人流量特别大，这对于体温测量的工作人员来说是一个巨大的挑战，并且也存在交叉感染的高风险。针对此问题，医院在门诊大厅安装了无感红外人体热成像测温系统，对于任何进入医院的人员都可做到“通行即测量”，并且可以做到多人同时测量，大大减少了体温检测人员的工作量，为疫情防控把好第一道关。

　　信息中心在发热门诊、感染科等的所有电脑、自助设备终端都安装了远程运维工具，及时响应科室的需求，即使在感染区内部，也可以使用网络手段解决大部分问题。除硬件、网络设备问题需到现场处理外，软件问题都可通过远程实时监控及时处理信息系统的各类问题，确保全天24小时正常稳定运行。通过利用信息化手段，为医务人员、患者和自身提供更有效的安全保障。

　　网络与信息安全的工作责任重大、刻不容缓。为确保疫情期间关键设备运行正常、网络通畅，信息科开展网络安全隐患排查和安全加固工作，对各楼层功能区进行硬件巡检，全面落实值班值守制度，做好疫情防控期间应急处置准备，以防攻击、防病毒、防篡改、防瘫痪、防泄密为重点，保障数据规范使用，防范网络安全突发事件。

　　医院信息科跟随医护人员脚步，统一行动、努力坚守，及时高效地全力做好信息技术支持保障工作，配合就医流程优化，实现“信息多跑路，患者、医务人员少跑腿”， 为打赢疫情防控阻击战提供全方位信息技术支撑，用实际行动诠释医院信息人的责任和担当。在医院党政班子的坚强领导下，南溪山医院信息科全力以赴，利用先进、科学的信息化手段为抗疫一线战士和患者们提供更多便捷服务，抗击疫情，打赢这场没有硝烟的战争。

 

通讯员：陶毅