怀大爱心 做小事情——市中西医结合医院开展保洁人员服务能力培训

　　医院不仅是患者诊疗康复的场所，同时也是医护人员的工作场所，医院的环境清洁与人民群众的健康息息相关。为了给医院创造一个更为清新的环境，9月7日中午，总务科组织了我院新生活外包服务公司全体员工在科教三楼进行保洁业务及礼仪礼节培训。

　　课上，新生活物业部罗经理对员工进行了医院保洁工作的主要任务、日常保洁常见问题、保洁工作的要求及方法、病室终末消毒、医疗废物管理、职业防护等方面的讲解与培训。新生活物业部郭主任针对在医院保洁工作中存在的各种问题进行了详细地分析与点评，提出了具体的改进方法与监督措施。护理部龚副主任对多重耐药菌感染病人所处环境的消毒、清洁流程、医疗废物处置、手卫生知识、个人防护的相关知识进行了强化培训，并对保洁工作提出了新要求，强调注重细节卫生、死角卫生，结合全国文明城的创建及医院文化建设，对保洁人员做了相关的礼仪礼节培训。

　　此次培训，采用了课堂讲授、多媒体视听、操作示范、现场指导等多种形式进行，通过培训，提升了保洁人员的主动服务意识，丰富了他们的礼仪知识。怀大爱心，做小事情，以实际行动来进一步改善就医环境、提升医疗服务质量，更好地为患者服务。(龚璇)