优化入院流程 提供贴心服务

                                桂林市人民医院新增服务举措 设立入院接待处等便民“窗口”

为优化住院手续办理流程，减少患者等待时间，最大限度地让患者满意，经过精心筹备，4月10日起，桂林市人民医院在门诊增设入院接待处和入院手续办理处，优化住院手续办理流程，使患者办理住院更加便捷。

10日上午入院接待处和入院手续办理处正式开始为患者服务。患者在拿到医生开出的住院通知单后，携带好相关证件即可到入院手续办理处和入院接待处办理住院。入院接待处的护理人员会对住院患者进行入院健康宣教，测量生命体征、体重，引导其完成入院手续的办理并送至相关科室住院。一系列贴心服务受到了患者和家属的欢迎，特别是老年患者，感到这样的服务很暖心。

患者住院由于环境陌生、手续繁多，病人家属不得不经常在医院里来回奔波。成立入院接待处后，医院将从前患者“找上门”的被动服务转变为如今的主动上前服务；从方便患者的角度考虑，调整住院手续办理流程。在医改的新模式下，这一系列服务模式的转变，更好的体现了医院的核心价值观“以人为本 服务健康”。

据统计，仅4月10日当天，入院接待处就帮助100余名患者完成住院手续的办理及入住；4月10日至17日，该处共为450余名住院患者提供了服务。（莫明红 吴曼莉）