为进一步深化妇幼护理人文建设，精进护理人员人文素养与沟通处置能力，构建规范化、高品质的妇幼人文护理服务体系，持续提升妇女儿童就医获得感、幸福感、安全感7月10日—11日，桂林市妇女儿童医院成功举办自治区级继续医学教育人文护理专项培训班。广西壮族自治区卫生健康委员会老龄处处长戴前富，桂林市妇女儿童医院院长卢浩华、副院长马丽出席培训班，全市各级医疗机构护理管理者、护理骨干共270余人齐聚我院，共学共进、赋能成长。

培训班现场

　　开班仪式上，桂林市妇女儿童医院院长卢浩华为本次培训致辞。他表示，妇幼护理服务对象特殊、责任重大，不仅需要过硬的专业技术，更需要有温度、有情怀的人文关怀。他指出，人文服务是新时代妇幼优质护理的核心底色，更是推动医院高质量发展的重要基石。他希望全体学员珍惜学习机会，学有所思、学有所用，把温暖、细致、专业的人文理念真正融入临床每一处细节，让妇幼护理更暖心、更优质。

桂林市妇女儿童医院院长卢浩华致辞

　　本次培训师资权威、内容前沿、紧贴临床。授课团队由自治区卫健委行业专家、三甲医院资深护理管理专家及我院优秀医护骨干共同组成，师资力量雄厚，教学经验丰富，为参训学员带来高规格、高质量的专业授课。课程内容丰富立体、实用性极强，涵盖14个核心专题。系统讲解新时代人文护理建设思路、卓越服务体系构建、人文护理质量管控、护理服务优化PDCA循环等重点内容；创新开设医患沟通实操工作坊，通过情景模拟、现场演练还原真实临床场景，手把手指导纠纷预判、矛盾前置、现场化解等实用技能。培训同时关注护理人员职业成长，针对心理调适、压力疏导、职业人文能力提升等内容开展专题分享，真正做到温暖患者、赋能护士。

广西壮族自治区卫生健康委员会老龄处处长戴前富授课

　　培训全程秩序井然、氛围热烈。学员们学习态度认真、交流积极热烈，主动分享各单位人文护理建设经验、探讨临床工作难点。大家纷纷表示，本次培训内容务实、干货满满、可复制性强，有效更新了传统护理服务思维，全面提升了多场景沟通处置能力，对今后开展高质量人文护理工作极具指导意义。

　　专家授课精彩回顾

　　广西壮族自治区卫生健康委员会老龄处处长戴前富《品鉴三国 启牖智慧——新时代优质人文护理筑基之道》

　　桂林市妇女儿童医院副院长马丽《铸魂·塑形·赋能：构建人文护理卓越服务体系》

　　桂林医科大学第二附属医院护理部主任谭李军《赋能·重构：以人文核心能力驱动护理服务新生态》

　　桂林市人民医院护理部主任周燕《护理人文管理下的质量管理》

　　桂林市妇女儿童医院党委办公室主任李洁《以过硬作风护航妇幼保健机构高质量发展》

　　桂林市妇女儿童医院质量管理部主任施艳《构建妇幼人文护理服务体系的PDCA循环》

　　桂林市妇女儿童医院医务部主任刘丽梅《优化沟通模式在医疗护理安全中的关键作用》

　　桂林市妇女儿童医院护理部主任郑丽燕《妇幼保健机构人文护理服务体系的探索与实践》

　　桂林市妇女儿童医院运营管理部主任赵佳琪《人文赋能，运营增效：构建“服务-品牌-效率”良性循环》

　　桂林市妇女儿童医院临床心理科主任汪苑苗《妇幼护理人员心理健康素养提升与人文职业能力塑造》

　　桂林市妇女儿童医院外联部主任潘霞《医联体合作下的妇幼护理人文能力共建与提升》

　　桂林市妇女儿童医院护理部副主任蒋文丽《妇幼专科应急场景下的人文沟通与危机干预》

　　桂林市妇女儿童医院妇女保健部护士长文艳林《从古籍经典到现代人文护理实践——妇科人文护理传承》

　　桂林市妇女儿童医院孕产保健部护士长吕小娟《医患矛盾预防与化解——礼仪+沟通双技能提升》

　　文/护理部

　　图/申宇杰、喻琦