近日，我院脾胃肝病科接连收到患者赠送的锦旗和12345热线表扬工单。一面面锦旗，记录了一场疑难疾病的艰难突围；一张张工单，定格了一次胃肠镜检查下的医者仁心。三个故事，折射出科室的专业实力与温情服务。

　　抽丝剥茧中西医结合攻克疑难病

　　2026年4月，一名患者突发严重腹泻、便血，辗转多家医院未能明确病因。6月，他来到桂林市中西医结合医院脾胃肝病科就诊，面对患者合并多种基础疾病，且病情复杂的局面，医疗团队在沈林艳主任的带领下，细致问诊、反复讨论，结合结肠镜、CT、磁共振等检查，并组织多学科会诊，最终确诊为重度溃疡性结肠炎。

　　然而治疗陷入困境——多种常规药物因患者特殊体质被列为禁忌。科室团队反复论证，精准筛选出相对安全的药物，同时充分发挥中医药特色，采用中西医结合方式综合调理。很快，患者腹泻、便血症状显著缓解。

　　住院期间，主治医生赵凯杰倾注大量心血——从每日查房精细研判病情，到用药方案严谨把控，再到耐心安抚患者情绪，始终践行“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”的人文精神。患者出院后，特意为沈林艳主任和赵凯杰医生送上两面锦旗，以此表达对科室精湛医术与优质服务的真诚认可。

　　毫厘之间精湛技艺传递“无痛”关怀

　　攻克疑难考验智慧，日常检查则检验技术与温度。周女士在我院消化内镜中心完成普通结肠镜检查后，彻底消除了检查前的恐惧。她在12345热线中称赞：“王晓斌医生肠镜技术精湛、操作过程痛苦小、能及时发现并处理息肉，且服务态度好、有耐心。”

　　同样，王女士在接受无痛胃肠镜检查时，唐婷医生以高度专业素养完成操作，术后无任何不适，且全程细致沟通。胃肠镜室护理团队从检查前宣教、检查中安抚到检查后照护，每个环节都让患者感受到“被看见、被关怀”的温暖。患者家属通过12345热线表示：“感觉特别温暖，科室护士都非常热情，服务好。”

　　获得锦旗和工单并不是目的，真正让大家感到温暖的，是患者的真心回馈。技术高度决定治疗上限，而温度丈量着医患信任的厚度。当医生敢于迎难而上，内镜医生将患者体验放在心中，护士将温暖融入细节，脾胃肝病科便不仅是一个治疗科室，更成为患者可以安心托付的健康港湾。

　　未来，脾胃肝病科全体医护人员将继续秉持“以人民健康为中心”的理念，在攻克疑难重症上不断探索，在提升就医体验上持续发力，为人民群众的生命健康保驾护航。

　　来源：脾胃肝病科

　　文：沈林艳 陈骁骏