医线温情 | 患者的“十分满意”,她占了八分

发布时间:2026-08-21来源:桂林市中西医结合医院订阅号 阅读:

  白衣执甲 爱满人间

  在桂林市中西医结合医院

  有这样一群人

  她们头戴燕尾帽、身着白衣。

  穿梭于病房之间

  用专业守护健康,用温情抚慰心灵

  她们是可亲可敬的护士

  更是患者身边最贴心的 “家人”

  “医线温情”栏目,将带您走进护理团队,聆听那些平凡却动人的故事——那些藏在晨昏之间的守护,那些融在细节里的深情。本期故事,让我们从一封感谢信说起。

  一封感谢信里的“桃子老师”

  在心血管病科的留言簿里,一位患者写下这样一句话:“院有热情十分,王护士可占八分。”这位被患者和实习生反复念叨的“王护士”,就是心血管病科王桃萍护师。

患者感谢信摘录

  2026年6月,实习生小邓同学,在心血管病科的实习即将结束。提笔写下感谢信时,心中最感念的便是她的带教老师王桃萍。

“桃子老师性子温柔,教学格外耐心。”

  "第一次学中药贴敷,我学了很久没学会,经桃子老师手把手带教后,我就学会了”

  "桃子老师每天都会帮我点饭,她吃什么就会给我点什么,她待我像亲妹妹一般。”

  在小邓同学的眼里,王桃萍不只是带教老师,更像一位“邻家姐姐”,初次跟班值小夜班,两人促膝长谈,小邓同学心中对护理工作的畏惧悄然消散了。

  真正重塑她职业认知的,是王桃萍对待病患发自内心的关爱。科里住着一位老爷爷,经济较困难,王桃萍经常悄悄掏钱给他点饭,隔三岔五去嘘寒问暖。

  端午节的那天夜里,一位湖南来的范爷爷和陪他的孙子在病房里,没能回家过节,王桃萍下大夜班后,特意从家里拿两个粽子加热后端到床前轻声宽慰道,“在这里,我们就是您的家人。”

小邓同学感谢信摘录

  “那一刻我才明白,护理不只是一份工作,更是一份把患者视作亲人的赤诚心意。”

  特别幸运在实习期间遇见那么好的老师,让我有了这段难忘的经历,小邓同学在感谢信末尾写道。

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  作为一名共产党员,王桃萍始终冲在一线,是敢挑重担的“排头兵”。但凡有义诊、外派支援任务,她总是第一个报名;数十年扎根临床一线,任劳任怨,从不喊苦喊累。在她身上总有使不完的劲、燃不完的热情——这份活力与干劲,源于她对护理事业深深的热爱,更源于她早已刻进心里那句“全心全意为人民服务”的誓言。从“患者最满意护士”到“最美逆行天使”,一项项荣誉背后,是她数十年的坚守。


  2026年,科室收到了17封患者感谢信,其中13封不约而同地点名表扬了王桃萍护士,这是患者最朴素的认可,也是对她坚守初心的最好回应。

  在王桃萍的抽屉里,一直珍藏着一件珍贵的礼物一枚奖章,上面写着“护龄卅年”。这是九十多岁的退休护士潘奶奶,在最后一次住院时,亲手交到她手里的。潘奶奶是科室的“老朋友”,前后住院多回,每次王桃萍都主动去照顾她、陪伴她。潘奶奶说在王桃萍身上,她看到了自己年轻时的影子。

  最后一次住院,她从怀里取出这枚珍藏了半辈子的奖章,郑重递到王桃萍手里:“孩子,你值得拥有这个奖章。”潘奶奶走后,王桃萍想把奖章还给家属。家属没有接:“这是我妈生前的遗愿。她很喜欢你,希望能留在你这里。”

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一枚所托,两代相传

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从一个人,到一支队伍

  温暖并非一人独行。王桃萍的暖心坚守,依托于心血管病科这支专业而温暖的护理队伍。赵丽平护士长常说:“护理之基在于扎实的基本功,护理之魂则源于深厚的人情味;查房时多一句暖心问候、操作时多一分轻柔呵护、交班时多一次严谨核对,这不是口号,而是融入日常的职业习惯。”

  正是在这样的管理要求下,青年护士们逐渐形成了行动默契,将细微处的关怀内化于心、外化于行。这种“传帮带”所传递的温度,在王桃萍等骨干力量的示范带动下如涟漪般扩散。

  在同期由五名实习生联名署名的感谢信里,护理带教老师们被这样描述——

  "面对繁忙的工作,您总能有条不紊;面对患者和家属的焦虑,您总是温和沟通、细心安抚;面对突发状况,您总是沉着专业、应对得当。"

  “护理既是严谨的科学,亦是温暖的艺术,唯有倾注真心与温情,方能做好这份工作。”

  在2026年7月的一则患者感谢留言中,住院患者写道:“每天输液完毕,护士们主动陪聊安抚我的情绪;住院这段时间,没有感受到一丝敷衍,所有医护都尽心尽力。”——患者用最朴素的语言,给出最真实的评价。

  一所医院的“温度”底色

  在患者眼里,“十分满意”她占了八分;在实习生眼里,桃子老师“特别棒”;在团队眼里,她是值得信赖的同行;在科室眼里,她是护理队伍的中坚。

  这些口碑的背后,是医院长期坚持“以人民健康为中心”的服务理念的一以贯之,是中西医结合特色下“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”的人文底色。

  真正打动人的,从来不是轰轰烈烈的壮举,而是日复一日的用心——清晨查房时轻声细语的问候,深夜巡视时轻轻掖好的被角,面对病痛时那句暖入心窝的鼓励。这些微小的瞬间汇聚成治愈身心的暖流,让病房有了家的温度。

  王桃萍护士和她的同事们

  正是用这样的“十分用心”

  换来了患者口口相传的“十分满意”

  这便是桂林市中西医结合医院最朴素

  也是最有力的承诺——

  把每一位患者,都当成自己的家人

仁心同框,温暖同行

  从一个人到一支队伍,从一封信到无数句“谢谢”,这份温暖仍在继续。未来,桂林市中西医结合医院将继续以仁心为引、以专业为基,在中西医结合的道路上深耕细作——让每一次诊疗都成为传递温暖的旅程,让每一份信任都不被辜负,让更多有温度的故事,在这里发生。

  来源:心血管病科

  文:谢剑宇    图:陈骁骏

责任编辑:雷渝
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