为进一步强化总值班管理效能，提升值班人员的沟通协调能力与突发事件应急响应和处理能力，强化担当意识，当好“临时当家人”，确保医院各项工作安全有序运行，7月15日下午，中南大学湘雅二医院桂林医院组织开展2025年总值班培训，全体总值班人员参加培训。

　　医院办公室、医务部、安全保卫部、后勤保障部、医学装备部等部门负责人围绕总值班核心职责、突发事件处理、安全事件处理、常见问题应对、沟通协调技巧、投诉纠纷处理等内容进行了系统讲解，并分享了总值班事务处理的相关经验和方法。

　　本次培训立足实际需求，通过系统全面培训，不仅提高了总值班人员分析研判、沟通协调、解决问题的能力，同时对医院管理效能的提升具有重要的促进意义。参训人员表示，将以培训内容为行动指南，在实际工作中严格落实纪律要求，把培训所学转化为保障医院安全有序运行的实战能力，为提升医疗服务质量和改善患者就医体验提供坚实保障。

　　今后，医院将进一步优化总值班工作及培训机制，打造一支反应迅速、担当有为的总值班队伍，筑牢医院安全平稳运行防线。

通讯员：秦梓洹