做实精细管理

　　传递护理温度

　　欧艳芳

　　中共党员，神经内科护士长

　　副主任护师，神经内科专科护士

　　多次荣获校级优秀教师、优秀共产党员、医院优秀护理管理者等荣誉称号。

　　在神经内科的病房里，总能看到一个步履匆匆、笑容温和而坚定的身影，她就是神经内科护士长——欧艳芳，十八年如一日，她始终以细心、耐心、责任心为准则。用精细的管理守牢生命底线，用真诚的陪伴抚慰心灵，成为患者和家属心中踏实的依靠。

　　以心换心

　　做患者安心的贴心人

　　神经内科患者病情复杂、变化迅速，突发状况时有发生。一次，一位脑出血患者突发呕吐误吸，情况危急，欧艳芳第一时间赶到床旁，沉着指挥吸痰、开放气道等一系列急救操作，成功让患者转危为安。待患者呼吸平稳后，她又亲自打来温水，细致擦拭患者面部与颈部的污物，更换洁净衣物和床单，全程动作轻柔、有条不紊。面对惊慌失措的家属，她耐心安抚情绪，细致讲解病情与护理要点，用专业与温柔抚平家属的焦虑。

　　这份温情不止于病房之内，更延伸至院外千家万户。作为医院“互联网+上门护理”管道小组核心成员，欧艳芳主动承担居家护理任务。一位脑梗后留置胃管的张大爷，因烦躁频繁试图拔管，家人束手无策。上门后，她没有急于操作，而是紧握老人的手，像对待自家长辈般轻声安抚，待情绪平稳后再熟练完成管道维护，并逐一叮嘱居家防拔管、饮食护理等细节。她还积极参与社区与乡村义诊，把专业护理服务送到群众身边，用实际行动践行医者仁心，让护理温度跨越院墙。

　　匠心深耕

　　做团队前行的引路人

　　神经内科患者病程长，住院时间久，并发症风险高，是临床护理的痛点。欧艳芳立足临床需求，带领年轻护士查阅文献、反复实践，成功研发8项护理小发明并申请专利，有效降低并发症发生率，以创新实践破解护理难题。

　　作为护士长与带教老师，她既严抓质控，又暖心关怀。她在护士站设立排班意愿本，细致记录每位护士的困难与需求，主动协调排班，缓解工作压力。面对因业务不熟练而落泪的年轻护士，她耐心复盘流程，肯定点滴进步，手把手指导提升技能。在她的悉心培养下，科室8名青年护士顺利取得教师资格证，成长为护理与教学双优的骨干力量。她用理解与支持凝聚团队向心力，让护士们带着温暖与底气服务患者。

　　欧艳芳常说，护理是专业与共情共生的事业。十八年坚守，她以精湛的护理技术守护生命，以人文关怀温暖人心，以责任担当引领团队。在护理岗位上，她如星光般领航，用精细管理筑牢安全防线，用真诚服务传递护理温度，书写着新时代护理工作者的责任与荣光。

　　文、图：护理部